Hangzhou se prépare également à accueillir un nombre croissant de touristes. Découvrons certaines des mesures prises par la ville pour rendre leur séjour plus agréable aux voyageurs. Reportage.
ZHAO CUIYUN
Journaliste de CCTV-Français
"Quand les touristes se promènent au bord du lac de l’ouest, ils pourraient rencontrer des pavillons dits “du sourire”. Les bénévoles chinois et étrangers y rendent service aux voyageurs. Il est possible par exemple de s’y servir de l’eau. "
Ce genre de pavillon existe à Hangzhou depuis 2009. Six sont répartis le long du lac de l’ouest, le plus important site touristique, et il y en a une centaine d’autres répartis dans la ville. Leur mission est de venir en aide aux voyageurs pendant les 365 jours de l’année. Tous ceux qui résident dans cette ville pittoresque peuvent être candidats au bénévolat.
Les bénévoles du G20
Les bénévoles du G20
XIE TINGXUAN
Étudiante bénévole chinoise
"Il y a au total 122 pavillons de service à Hangzhou. Le sourire est notre symbole. Donc ils s’appellent les pavillons du sourire. "
ZHANG QIANQIAN
Étudiante bénévole chinoise
"Si les touristes ont besoin d’aide,on peut leur offrir 16 types de services... Trousses de secours, parapluie, carte touristique..."
ZHUANG LI
Chargée de communicaiton du service bénévolat G20
"Nous avons donné un nom sympa à nos bénévoles. Ils sont appelés les “petits lotus”. Nous avons recruté au total près de 4 000 bénévoles qui sont étudiants dans différentes universités de la province du Zhejiang. Ils ont suivi différentes formations sur le sommet du G20, sur l’histoire de Hangzhou, sur le protocole et la politesse, et sur les langues étrangères par exemple. "
Goun Aurel est à Hangzhou depuis un an. En première année de master à l’Université de Zhejiang, ce Béninois aura le plaisir de se joindre à l’équipe de bénévoles de la ville qui l’accueille.
GOUN AUREL
Étudiant bénévol béninois
"Le bénévole est le travail que j’aime toujour faire. Je suis étudiant en relations internationales et aussi le sommet est international. C’est une bonne expérience de sortir et de m’exercer dans ce domaine"
Selon ce jeune étudiant, le sommet du G20 permettra au monde entier de connaître Hangzhou et de venir visiter le lac de l’ouest. Pour renforcer le service multi-lingue, 25 bénévoles de 14 nationalités ont été recrutés. Leurs compétences en langues et leur connaissance de la ville seront bien appréciées des touristes tant chinois qu’internationaux.
GOUN AUREL
Étudiant bénévole béninois
"Très bienvenus par les visiteurs. Vu que nous sommes étrangers, les Chinois sont aussi surpris de nous voir en train de servir les gens. Ca donne une bonne image de tout un chacun. C’est un bonneur pour moi de servir tout un chacun. Celui à qui je rends service est aussi content. "
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