Il n'y a pas si longtemps, le 11 novembre était la Fête des Célibataires en Chine... avant de devenir ce qui est probablement la plus grande journée consacrée au shopping sur Internet. Les sites proposent des affaires tellement extraordinaires que les serveurs sont souvent débordés. Grande nouveauté cette année: les nouvelles technologies sont de la partie.
Novembre est sans conteste le mois de l'année le plus rentable pour les firmes de e-commerces chinoises. Celles-ci rivalisent d'imagination pour annoncer les bonnes affaires du 11 novembre. Les accros au shopping sont prêts à débusquer les meilleures offres, et surtout à dégainer la Carte Bleue.
YANG CHENGXI
Beijing
"C'est la folie de la Fête des Célibataires... mon ordinateur portable est prêt. Pendant longtemps, ce fut l'unique manière de faire des emplettes en ligne: passer en revue les différents sites de e-commerce sur son ordinateur. Mais Alibaba va révolutionner cela."
Faire l'expérience du shopping du futur... Alibaba vend des casques de réalité virtuelle sur son site Internet. Depuis le 1er novembre, les usagers qui possèdent ce genre de casque peuvent ouvrir leur compte Alibaba et profiter d'une expérience de shopping virtuelle unique, en visitant des boutiques à l'étranger ou en essayant directement les vêtements et objets.
ZHUANG ZHUORAN
Responsable
GM Lab, groupe Alibaba
"Nous sommes partenaires de grandes enseignes commerciales américaines comme Macy's, Costco et Target, ainsi que de magasins japonais et australiens. Il y en a 8 en tout. Les gens sont tranquillement chez eux, et peuvent faire leurs achats dans ces boutiques."
L'entreprise affirme qu'environ 1 million de personnes profitent de cette nouvelle façon de faire leurs achats. Les dirigeants d'Alibaba sont certains que c'est la direction prise par le e-commrce.
ZHUANG ZHUORAN
Responsable
GM Lab, groupe Alibaba
"L'expérience du shopping en ligne est d'abord passée du texte aux images. Maintenant, ce sont les vidéos et les tests en direct qui sont les plus regardés. Le rapport des gens avec le contenu en ligne évolue. On est passé de la 2D à la 3D, et à la réalité virtuelle."
Un autre leader du e-commerce, Jingdong, a fait un autre pari: celui des entrepôts automatisés. Plus besoin de personnel physique, tout est effectué par des machines intelligentes.
Les firmes de e-commerce mettent les bouchées doubles
Les firmes de e-commerce mettent les bouchées doubles
Les firmes de e-commerce mettent les bouchées doubles
LILIAN LI
Chef du marketing
Entrepôts automatisés de Jingdong
"Prenons d'abord l'exemple du stockage. Nous nous sommes rendu compte que les robots-navettes étaient bien plus rapides et efficaces dans les entrepôts. Ils se faufilent dans des espaces très étroits et attrapent facilement les colis. C'est un gain de temps considérable, voilà pourquoi nous automatisons tout. Les robots sont 5 à 6 fois plus efficaces que les hommes."
Liliane Li ajoute que cette hyper efficacité peut dégager des bénéfices considérables.
LILIAN LI
Chef du marketing
Entrepôts automatisés de Jingdong
"L'efficacité de ces machines multiplie par deux les bénéfices. De plus, les coûts de logistique de Jingdong ont baissé de 50% depuis que nous utilisons ce système."
Voilà qui va épargner bien des frais de logistique à Jingdong et ses partenaires commerciaux. Mme Li explique pour le consommateur, cela se traduira par une baisse des prix et des délais de livraison réduits. Bien entendu, ces nouvelles innovations n'en sont qu'à leurs balbutiements, mails pourraient à long terme redéfinir les guerres commerciales du futur.
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