Aux États-Unis, les périodes commerciales s’allongent

11-30-2016 09:54

Le plus grand jour de shopping de l'année en Amérique, le Vendredi noir, le jour suivant Thanksgiving est terminé. Mais pour ceux qui sont toujours à la recherche de promotions, tout n'est pas perdu. Le Cyber Monday a été l'occasion pour les boutiques en ligne d'inonder leur site Internet de bonnes affaires. Voyons ensemble ce qui se cache derrière les promotions visant à attirer le chaland.
 
René Mendoza a acheté au Vendredi noir un pair de jeans à moitié prix dans un magasin. Cela ne l'empêche pas de consulter Internet pour y dénicher les offres du Cyber Monday.

Aux États-Unis, les périodes commerciales s

Aux États-Unis, les périodes commerciales s'allongent

RENÉ MENDOZA
Acheteur
 
"J'ai passé entre une heure et une heure et demie en ligne pour payer. Mais en y regardant de plus près, c'est à peu près le même prix. J'aurais dû faire ça à la place."
 
MARK NIU
Californie
 
"Les données de la société d'analyse Comscore indiquent que les achats réalisés en ligne par ordinateur au cours de Thanksgiving ont augmenté de 17 % par rapport à l'année dernière. Ceux effectués pendant le Vendredi noir ont progressé de 19 %.
 
Bien que la Fédération nationale de la vente au détail affirme que les dépenses globales par personne pour le week-end de Thanksgiving étaient en baisse d'environ 10 dollars, elle ne tient pas compte du fait que cette année, la frénésie de vacances commence réellement plus tôt et dure plus longtemps.
 
NORMAN FONG
Cofondateur
BuyVia
 
"En 2016, nous avons continué à voir cette tendance qui consiste à débuter plus tôt les ventes. Le Vendredi noir se transformant en semaine du vendredi noir, voire le mois du Vendredi noir. La même chose arrive au Cyber Monday, puisqu'il commence le vendredi chez certains vendeurs, et même plus tôt. Les gens deviennent de plus en plus ouverts."
 
En raison de la croissance des achats en ligne, Norman Fong, cofondateur de l'application d'achats BuyVia, estime que les ventes du Cyber Monday dépassent celles du Vendredi noir, pour la première fois de l'histoire.

Et tandis que la société de données Slice Intelligence avance qu'Amazon a généré 36 % des ventes du Cyber Monday l'année dernière, Fong affirme que les commerces traditionnels font face à un défi plus compliqué.
 
NORMAN FONG
Cofondateur
BuyVia
 
"Les enquêtes conduites auprès de nombreux clients nous indiquent qu'Amazon est bien placé dans l'esprit des consommateurs lorsqu'ils pensent à acheter quelque chose. Ces grandes chaînes ont besoin de tirer un meilleur parti de leurs emplacements locaux. La livraison gratuite est extrêmement importante, c'est l'un des éléments majeurs pour les clients. "
 
Les géants du commerce de détail comme Walmart l'ont bien compris, puisque cette année, plus de 90 % de ses commandes en ligne du week-end de Thanksgiving bénéficieront de la livraison gratuite.

Walmart affirme qu'une forte présence en ligne combinée à un réseau de magasins physiques donne aux clients plus d'options.
 
STEVE BREEN
Vice-président du marketing
Walmart
 
"Ce que nous voyons est une forme d'interaction des clients qui cherchaient des articles en ligne, puis qui se dirigent en boutique pour y faire leurs achats. D'autres commandent en ligne avant de récupérer leurs articles dans les magasins. Une autre chose qui est vraiment intéressante à voir est cette année, c'est que nous avons vu une augmentation d'environ 25 % du nombre de clients qui utilisent l'application dans le magasin pour se renseigner sur les produits."

Mais les clients utilisent également leur téléphone pour connaître les propositions de la concurrence, c'est pourquoi Steve Breen dit que les équipes de Walmart font exactement la même chose.
 
STEVE BREEN
Vice-président du marketing
Walmart
 
"Tout au long de la journée, nous observons les sites populaires, nous faisons une évaluation compétitive et ajustons les prix que nous devons modifier. Nous avons donc un plan assez solide, c'est un bon plan, mais nous restons souples pour pouvoir réagir face à la concurrence."
 
Plus fort que le Cyber Monday, Walmart a lancé la Cyber Semaine. Tout en conservant l'esprit, il ne s'agit plus d'un ou deux jours, mais plutôt d'une saison complète de shopping à la fois dans les établissements traditionnels et sur Internet. 

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Rédacteur:Jin Wensi |  Source:
CCTV.com
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